Politica de Retur și Garanție

1. Produse exceptate de la retur

Produsele realizate la comandă, conform specificațiilor clientului (ex. jaluzele pe dimensiuni personalizate), sunt exceptate de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c.

2. Produse defecte

În cazul unor defecte de fabricație, clientul trebuie să notifice vânzătorul în termen de 48h de la recepție, la zebradecordb@gmail.com cu fotografii și detalii.

3. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 luni. Repararea sau înlocuirea se va face fără costuri suplimentare pentru client, dacă defecțiunea nu este cauzată de utilizarea incorectă.

4. Procedura

Pentru returnări sau reclamații, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la zebradecordb@gmail.com. Vânzătorul va analiza și va răspunde în maxim 14 zile.